29家公司告訴你如何震撼社交媒體_北京品牌設(shè)計公司

2023-04-04

此文是北京品牌設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，北京品牌設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

北京品牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

社交媒體可以將企業(yè)推向許多不同的方向。有些人把它作為營銷渠道，有些人用它來傳播內(nèi)容，有些人開始沒有計劃，最終完全放棄了社交媒體。在企業(yè)涉足社交媒體之前，他們應(yīng)該有一個計劃。他們希望從中得到什么?

他們打算用它做什么?

多久一次?

有沒有要設(shè)定的目標?

在這里，29家公司告訴我們他們?nèi)绾螌Υ缃幻襟w，以及他們對其他人的建議。這些公司不屬于任何一個行業(yè)。許多是在技術(shù)領(lǐng)域，但我們也有一系列的業(yè)務(wù)，從雜貨店到汽車租賃公司。每個人都有自己獨特的視角。閱讀下面的內(nèi)容，看看你能學(xué)到什么。 BackblazeWe是一家非常開放的公司，我們努力確保我們的社交媒體角色與我們的真實身份以及我們運營公司的方式相匹配。因此，我們分享關(guān)于公司內(nèi)部運作、員工、我們?nèi)绾螛?gòu)建服務(wù)的信息，以及其他關(guān)于我們思考和決策方式的有趣信息。雖然像我們這樣開放可能并不適用于每家公司，但忠實于公司的運營方式應(yīng)該是可行的。如果一家公司非常正式，擁有一個古怪的角色會讓用戶覺得是被迫的。反之亦然。讓公司文化決定公司在社交媒體上的聲音和方式。格萊布布德曼 BackblazeBackupifyOur的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官你在備份的社交媒體策略主要有三點。我們使用我們的社交媒體渠道(推特，臉書、LinkedIn、有時還有谷歌)來傳播有用的信息，為客戶提供支持，并向公司展示真實的面孔和聲音。我將逐一分析這些策略。傳播思想領(lǐng)導(dǎo)力：要有效利用社交媒體營銷，你不能自私自利。這些都不是推廣貴公司及其產(chǎn)品的渠道。這是一個向人們介紹你的行業(yè)、他們在該行業(yè)中關(guān)心的話題以及分享該領(lǐng)域思想領(lǐng)袖的文章的地方。因此，每天我們都會根據(jù)網(wǎng)上的關(guān)鍵詞搜索和其他人的相關(guān)博客文章來尋找有趣的、有幫助的文章。我們偶爾會發(fā)布我們自己的博客帖子，但最重要的是專注于幫助人們從我們分享的帖子中學(xué)習(xí)，而不是通過推廣備份的信息來為自己服務(wù)。客戶支持：去你的顧客所在的地方。我們知道客戶通過電話、電子郵件、推特等多種渠道聯(lián)系我們。我們在幾個渠道上的社交媒體為客戶提供了幾個渠道，根據(jù)他們最習(xí)慣使用的渠道來聯(lián)系我們。我們看到許多客戶來找我們，主要是在推特上，詢問支持問題，因為這是他們最習(xí)慣使用的聯(lián)系我們的渠道。如果是一個小問題，我們會嘗試在推特上解決，或者如果問題無法在1-2 140個字符或更少的推文中得到回答，我們會通過電子郵件離線解決。這種方法非常適合我們。向公司展示真實的面孔和聲音：沒有什么比公司的自動回復(fù)或感覺他們在和機器人說話更讓人討厭的了。我們通過在社交媒體渠道上表現(xiàn)友好、樂于助人和真誠，賦予我們的品牌生命力。我們花時間參與對話，幫助解決人們的問題，并與他們分享相關(guān)信息。通過在那里，并給人一種感覺，即在我們的品牌和社交媒體賬戶背后真的有一個真實的人，我們成為一個更加平易近人和可靠的公司，人們希望與之互動和做生意?？死锼雇〉蟻喍艩?BackupifyBraintreeOur的營銷分析師我們對待社交媒體的方式是吸引和傾聽我們的用戶。我們希望公司的每一個人，從支持到人力資源再到我們的產(chǎn)品團隊，都能從網(wǎng)上關(guān)于布倫特里的交流中受益?；〞r間分析和理解受眾如何與每個平臺互動很重要，并利用這些知識相應(yīng)地調(diào)整你的信息。例如，作為一家企業(yè)對企業(yè)公司，我們的目標受眾并不經(jīng)常依靠臉書來做出商業(yè)決策，因此我們會發(fā)布反映我們內(nèi)部文化的內(nèi)容，并將其作為一個很好的招聘工具?？死锼沟倭制?BraintreeBufferThats的社區(qū)經(jīng)理這是一個很好的問題。我認為，我們對待社交媒體的方式有三個關(guān)鍵方面：使用社交媒體獲得驚人的客戶支持緩沖區(qū)的一個重點是提供絕對出色的客戶支持，日復(fù)一日為我們的用戶帶來快樂推特。和臉書非常適合做這件事，最重要的是因為你可以實現(xiàn)極短的響應(yīng)時間。如果你能在10分鐘內(nèi)回復(fù)推文，用戶的反應(yīng)是驚人的。我們能夠測量出，響應(yīng)時間越短，發(fā)布的關(guān)于我們的友好推文數(shù)量就越多，這太棒了。其次，w