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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

泉州商標設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

對于許多網(wǎng)站所有者來說，購物車的放棄和結(jié)賬頁面的轉(zhuǎn)化率下降似乎是電子商務生活中的一個苦澀的事實。但不一定非要這樣。事實上，你可以通過幫助你的購物者做出明智而自信的決定來提高你的結(jié)賬頁面的轉(zhuǎn)化率。打印出這份有用的清單，用它來優(yōu)化你的結(jié)賬頁面，以獲得更高的轉(zhuǎn)化率。 設(shè)計和布局 這是買家決定買或不買的地方——首先。最佳購物車設(shè)計實踐將在這里考慮，例如充分利用空白空間，清楚地描述訂單流程中的不同步驟，以及這些重要的結(jié)賬點： 1.給用戶一個可視化的結(jié)賬流程——雖然如果你能把所有東西都放在一個頁面上是最理想的，但是大量的轉(zhuǎn)化研究表明，點擊結(jié)賬的次數(shù)越少，你的轉(zhuǎn)化率就越高。如果你需要把事情分散在多個頁面上，給購物者一個直觀的指示，告訴他們進展到了什么程度。 2.在頁面的頂部和底部添加結(jié)賬按鈕——顧客花在尋找按鈕上的時間越少，他們就會越早采取行動 3.包括信用卡標志和安全封條——讓購物者知道你的網(wǎng)站是一個安全、值得信賴的做生意的地方。流行的安全封條包括威瑞信和BizRate . 4.讓用戶可以選擇從結(jié)賬頁面繼續(xù)購物——他們可能會忘記一些東西，沒有什么比點擊后退按鈕后發(fā)現(xiàn)購物車的所有細節(jié)都消失了更糟糕的了。 5.區(qū)分結(jié)帳/繼續(xù)購物按鈕的顏色——如果你有兩個并排的按鈕，考慮改變其中一個按鈕的顏色，使其在視覺上與其他按鈕分開，減少用戶點擊錯誤按鈕的機會。在它們之間增加足夠的空間，這樣就不會弄錯用戶點擊的位置。 6.讓訪客在結(jié)賬后選擇創(chuàng)建一個賬戶——沒有什么比看到"注冊創(chuàng)建一個賬戶"更讓人惱火的了在您完成訂單之前，首先彈出。刪除它使一家在線零售商的銷售額增加了3億美元！人們會很樂意提供他們的聯(lián)系信息，以便在訂單后跟蹤他們的購買情況，而不是事先停下來填寫所有信息。每個人都喜歡的可用性研究，亞馬遜網(wǎng)站已經(jīng)預先結(jié)帳下降到一個藝術(shù)。這個購物車頁面包括在一個頁面上添加的項目，融資報價，免費送貨，保護計劃和相關(guān)附件的細節(jié)。 7.允許用戶打印或通過電子郵件發(fā)送他們的購物車內(nèi)容——在某些購買的情況下，他們可能是為別人購買，需要他們的經(jīng)理或老板簽署購買或其他一些步驟，迫使他們停止結(jié)賬過程。確保如果不得不中斷，你給他們必要的工具使其盡可能順利。 8.讓買家保存他們的購物車或添加到愿望清單中——許多人將購物車作為一個美化的愿望清單，以保存東西供以后使用。為什么不給他們這樣做的機會，讓他們保存他們的購物車，或者選擇性地將產(chǎn)品添加到未來購買的愿望清單中?

9.退出彈出窗口并不總是有效-通常，防病毒軟件或瀏覽器軟件會阻止彈出窗口，阻止您調(diào)查客戶離開購物車的原因。相反，如果他們完成訂單，使用電子郵件跟進并測試添加折扣代碼或美元價值。 10.不要忘了在結(jié)帳屏幕上放上鏈接，鏈接到你的隱私政策、運輸細節(jié)、常見問題和退貨政策。您還可以考慮在結(jié)賬頁面上測試實時聊天選項，以防客戶在下單前有任何售前問題。 11.在最終確定之前進行最后一次審核——在顧客繼續(xù)訂購之前，給他們最后一次機會確保他們訂購和輸入的所有內(nèi)容都是正確的100 .巴斯普羅商店通過電子郵件向用戶購物車中的商品發(fā)送20美元的優(yōu)惠券。一個清晰的行動號召會邀請用戶點擊進入，使用優(yōu)惠券并繼續(xù)購物。 優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié) 如果你的設(shè)計和布局盡可能天衣無縫，用戶注意力的下一個方面將是直接確保他們訂購了正確的顏色/尺寸和物品組合。這里有一些其他的因素可以添加進來，使購物車的體驗盡可能愉快。 12.包括產(chǎn)品摘要——對于供應商來說，只有名稱和編號可能就足夠了，但是讓客戶知道有什么尺寸、顏色和其他定制選項可以選擇，將有助于他們確保做出符合其需求的正確選擇。 13.在結(jié)賬頁面上詳細說明送貨方式——不要等到他們輸入送貨地址后才告訴他們你接受哪種方式。 14.

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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